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Tutte la prenotazioni sono fatte con
Serapea-touroperator.
La firma sul modulo di prenotazione sarà considerata come accettazione
da parte sua e degli altri componenti del gruppo delle seguenti
condizioni.
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1. COME PRENOTARE -
CAPARRA
Una volta scelta una tra le ville offerte da Serapea-touroperator, lei
può telefonarci, o inviarci un fax o una e-mail per fare una
prenotazione specificando il nome e l’indirizzo del capogruppo. Se la
proprietà richiesta è disponibile, le invieremo tramite fax o posta
elettronica i dettagli relativi alle modalità di prenotazione ed il
modulo di prenotazione.
Quest’ultimo va compilato, firmato e rispedito insieme al pagamento del
25% dell’intero ammontare come caparra, entro 5 lavorativi dalla sua
conferma se la prenotazione avviene più di 6 settimane prima della data
di affitto.
Se la prenotazione avviene meno di 6 settimane prima della data di
affitto sia il modulo di prenotazione, compilato e firmato sia l’intero
pagamento dovranno pervenirci entro 2 giorni dalla conferma.
Al ricevimento della caparra le invieremo immediatamente la ricevuta
tramite fax o posta elettronica.
Il contratto di locazione si intenderà concluso nel momento in cui
riceveremo la caparra ed emetteremo la nostra ufficiale ricevuta di
conferma.
2. PAGAMENTO DEL SALDO
Il saldo va pagato non più tardi di 8 settimane prima della data di
partenza. Il mancato rispetto dei termini di pagamento sarà considerato
come rinuncia e ci autorizzerà ad applicare le penali del caso, previste
nel successivo paragrafo 3.
3. RINUNCIA DEL CLIENTE
Sia nel caso in cui riceviamo una notificazione scritta di rinuncia da
parte del cliente, sia nel caso di una nostra rinuncia dovuta a mancato
pagamento, verranno applicate le seguenti penali:
- La caparra: se la rinuncia avviene almeno 8 settimane (53 giorni)
prima della data di partenza specificata nella conferma.
- L’intero prezzo di locazione: se la rinuncia avviene meno di 8
settimane prima della data di partenza specificata nella conferma.
4. CAMBIAMENTI E RITIRO DA PARTE DELL’AGENZIA
Nonostante cambiamenti e ritiri da parte della nostra agenzia siano
altamente improbabili, nel caso in cui ciò si verifichi sarà nostra
estrema cura avvisare i nostri clienti con la massima urgenza.
Se per qualsiasi ragione fuori dal nostro controllo ci dovessimo trovare
nell’impossibilità di garantire la proprietà prenotata dal cliente, ci
riserviamo il diritto di assicurargli il soggiorno in una proprietà
simile.
Se il prezzo di locazione è minore di quello dell’originaria
prenotazione il cliente verrà rimborsato della differenza.
Se il prezzo di locazione è maggiore, allora, dopo la sua accettazione,
il cliente dovrà pagare la differenza. In ogni caso, se non ci fosse
possibilità di cambiare proprietà o il cliente non desiderasse questa
soluzione, noi cancelleremo la prenotazione e rimborseremo l’intera
somma pagata per l’affitto della proprietà, ma non siamo tenuti a pagare
eventuali penali per cancellazioni di voli o simili.
5. RESPONSABILITA’ DELL’AGENZIA
La nostra agenzia mette tutta la cura e l’attenzione dovute nel
preparare ogni soggiorno, tuttavia dato che le ville non sono di nostra
proprietà non possiamo essere responsabili per guasti agli impianti, per
le condizioni delle strade di accesso, per prati inariditi dal sole o
altro. Nonostante faremo ogni sforzo per risolvere il più presto
possibile ogni eventuale problema, non abbiamo alcuna responsabilità
legale di risarcimento per danni, perdite, lesioni personali, infortuni,
morte sofferti dai clienti durante il soggiorno.
6. RECLAMI
In caso di qualsiasi problema durante il soggiorno ci contatti
immediatamente altrimenti potrebbe ridursi il diritto al risarcimento.
L’abbandono della proprietà senza informare la nostra agenzia e senza
una nostra autorizzazione scritta comporta la perdita di ogni diritto di
risarcimento.
E’ possibile contattarci dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 19,00 al
numero del nostro ufficio e in altri giorni ed orari ai nostri telefoni
cellulari. Tali recapiti telefonici sono riportati nel voucher.
7. ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
I clienti devono arrivare tra le 16,00 e le 19,00, mentre la partenza va
effettuata entro le 10,00 del giorno di partenza.
I clienti devono informarci al più presto di un’eventuale impossibilità
di arrivare in questi orari.
In caso di arrivo in ritardo i proprietari possono chiedere un
risarcimento per l’ulteriore tempo di attesa.
E’ quindi necessario chiederci in anticipo se il custode o il
proprietario possono provvedere ad un arrivo dopo le 19,00.
La nostra agenzia non garantisce l’accesso alle proprietà per arrivi
successivi alle 22.00.
Partenze:
Tra le 9,00 e le 10,00 il custode o il proprietario ispezionerà la
proprietà insieme al cliente, controllando se è necessario procedere a
regolare il pagamento di eventuali servizi-extra di cui il cliente si
sia avvalso durante il soggiorno, inclusi riscaldamento e telefono.
Non sono accettate carte di credito.
8. DEPOSITO CAUZIONALE
Al momento dell’arrivo alla proprietà, al fine di coprire eventuali
danni o perdite, i clienti sono tenuti a pagare al proprietario o al
custode un deposito cauzionale di Euro 500 pena il possibile diniego
d’ingresso alla villa.
Tale deposito va effettuato in contanti. Il cliente è quindi tenuto a
fare in modo che la proprietà venga riconsegnata nelle stesse condizioni
in cui è stata trovata al momento dell’arrivo, rispettandone impianti,
mobili, infissi, suppellettili ed altro.
Se alla fine del soggiorno non si rilevano danni o perdite l’intera
somma versata a titolo cauzionale verrà restituita al cliente.
9. NUMERO DI PERSONE
I proprietari si riservano il diritto di negare l’ingresso alla
proprietà se il numero di persone eccede quello specificato nel modulo
di prenotazione o il numero massimo di posti-letto previsti dal nostro
sito internet per quella proprietà, eccetto il caso di 2 bambini che
dormono nei 2 lettini predisposti come da accordi..
10. FORZA MAGGIORE E CAMBIAMENTI SIGNIFICATIVI
Serapea-touroperator non è responsabile e non autorizza alcun rimborso
per i seguenti eventi: guerre, colpi di Stato, guerre civili, sommosse,
disastri naturali o nucleari, terremoti, incendi, furti, epidemie,
quarantene, problemi tecnici o amministrativi relativi ai trasporti e
ogni altro fatto che sia fuori dal nostro immediato controllo e che,
nonostante tutte le cure dovute, non possa essere evitato.
11. PERIODO DI LOCAZIONE
Il periodo minimo di locazione nel periodo invernale è di 3 notti,
altrimenti settimanale da Sabato a Sabato.
12. ELETTRICITA’, ACQUA, RISCALDAMENTO E BIANCHERIA
L’acqua corrente è inclusa (eccetto dove diversamente indicato) nel prezzo di
locazione, tuttavia siccità estive possono provocare penuria d’acqua.
Si prega, quindi, di evitare ogni spreco.
Il prezzo di locazione include l’uso gratuito di energia elettrica fino
a 330 kw (uso domestico) per una settimana.
La biancheria è inclusa nel prezzo (escluso dove diversamente specificato).
Le eventuali spese di riscaldamento sono (eccetto dove diversamente specificato)
escluse dal prezzo (5 € al mc). |
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